TempoCare is een app die ik heb gemaakt tijdens een UX Bootcamp via IronHack in de zomer van 2024. Het doel was om een aanvullende app te maken voor een zorgverzekeraar die extra waarde zou bieden aan de klanten.

Mijn partner en ik hebben ervoor gekozen om het onderwerp aan te snijden van zorg voor ouderen of gehandicapten (langdurig of tijdelijk) die afhankelijk zijn van de zorg van vrienden en familie. Op basis van persoonlijke ervaringen ontdekten we dat niet-professionele thuiszorg een veel voorkomende behoefte is, die vaak gepaard gaat met stress en onzekerheid. We hebben een aantal statistieken gevonden die ons vermoeden bevestigen en die aangeven waarom een app als deze een verschil zou maken.

App Overzicht, hoofdnavigatie te vinden in Footer.

Home: in wezen een dashboard met links naar belangrijke gegevens

Agenda: een dagelijkse to do-lijst met medicatieherinneringen en een maandelijks overzicht met doktersafspraken

Gezondheid: een plek om medicatielijsten, doktersinformatie en notities te vinden, evenals biometrische gegevens die uiteindelijk door een smartwatch worden bijgehouden.

Care Team: in wezen een mini-contactlijst van iedereen die verantwoordelijk is voor Luigi, met functies om notities toe te voegen en mensen te vertellen of je op een bepaalde dag niet in staat was om zorgtaken uit te voeren.

HET ONTWERPPROCES

DE BRIEF

Ontwerp een app voor een gezondheidsorganisatie om waarde toe te voegen aan hun lidmaatschapsprogramma.

SECUNDAIR ONDERZOEK

We waren geïnteresseerd in de ouderenzorg, omdat we hadden geleerd dat de ouderenpopulatie in 2050 zal zijn verdrievoudigd. De meeste van deze ouderen zullen beperkte financiële middelen hebben en een of meer chronische gezondheidsproblemen.

MARKTPOSITIONERINGSKAART

We vonden een gebrek aan apps die zijn ontworpen om niet-professionele zorgverleners te helpen, bijvoorbeeld familie of vrienden die willen bijdragen aan de zorg voor een dierbare.

GEBRUIKERSINTERVIEWS

We hebben meer dan een dozijn interviews gehouden met mensen in de leeftijd van 29-68 jaar die onlangs voor een oudere dierbare hadden gezorgd. Deze gesprekken waren ontroerend omdat we problemen en vreugde onderzochten die zij ervoeren tijdens het verzorgingsproces.

KWANTITATIEVE GEGEVENS

We stelden een enquête op en stuurden deze naar personen die de afgelopen 3 jaar voor oudere vrienden of familie hadden gezorgd. We ontvingen 91 reacties.

INZICHTEN UIT INTERVIEWS

We vonden de volgende inzichten uit onze interviews en onze kwantitatieve gegevens. We vonden het heel interessant dat wanneer er zorg nodig was voor een familielid, de meeste mensen samenwerkten om zorg te verlenen als een team.

INZICHTEN UIT INTERVIEWS

We vonden de volgende inzichten uit onze interviews en onze kwantitatieve gegevens. We vonden het heel interessant dat wanneer er zorg nodig was voor een familielid, de meeste mensen samenwerkten om zorg te verlenen als een team.

GEBRUIKERSPERSOON

Op basis van onze gegevens en interviews hebben we een gebruikerspersonage gecreëerd, "Anna de toegewijde dochter" die helpt bij de zorg voor haar bejaarde vader die alleen thuis woont.

USER JOURNEY MAP

In plaats van een typische user journey map, laten we Anna's reis zien door te laten zien hoe haar onderling verbonden familie lijdt wanneer er een probleem is met Luigi's zorg. Uit ons onderzoek weten we dat bij ouderenzorg en thuiszorg vaak een familienetwerk betrokken is. De routekaart was vooral interessant om te bekijken als een web dat de effecten van individuele beslissingen op Anna en haar gemeenschap laat zien.

1. Op dinsdagochtend heeft Anna het druk en kan ze haar vader, Luigi, zijn medicijnen van 9 uur niet geven. Ze vraagt haar zus om te helpen.

2. Anna's zus vergeet de medicijnen toe te dienen. Luigi raakte in de war en nam per ongeluk zijn medicijnen twee keer. Nu voelt hij zich ziek.

3. Anna voelt zich vreselijk. Anna zou willen dat ze zijn medicatieschema transparanter kon bijhouden.

MUST-HAVES

Van hieruit bedachten we hoe we de hele familie op de hoogte konden houden van de gezondheid en gemoedstoestand van Anna's vader Luigi. We bedachten de volgende kenmerken die de applicatie minimaal moest hebben.

MVP VERKLARING

Onze app moet een medicatie checklist bieden die gebruikers er regelmatig aan herinnert om medicijnen in te nemen gedurende de dag, en die de gebruiker waarschuwt wanneer een medicatie is overgeslagen. Alle specifieke medicatie-informatie, evenals contactinformatie van de arts, verzekeringsinformatie en tracking via een gekoppelde Apple Watch, zal worden opgeslagen in de app en kunnen worden gedeeld met anderen.

LOW FI WIREFRAMING

Ons wireframingproces was erg creatief en ging een eigen leven leiden. We wilden een interface maken voor Luigi en zijn dochter Anna, maar uiteindelijk hebben we het einde voor Luigi geschrapt, omdat Anna uiteindelijk bezorgder was en meer behoefte had aan een app.

MID-FI EN FEEDBACK

We hebben ons Mid-Fi prototype uitgebreid getest met een aantal van onze gesprekspartners, hieronder staat een deel van de feedback die we kregen.

UI-PROCES

Aan het begin van het UI-proces keken we naar een paar concurrerende apps om te zien hoe het landschap van zorg-apps eruitzag en waar we ons aan moesten houden en waar we konden doorbreken.

We kozen voor een helder lettertype, medisch groen en oppeppende zalm- of roze tinten om de ervaring leven in te blazen.

TOEGANKELIJKHEID TESTEN

Veel mensen met oudere ouders zijn zelf ook ouder, dus we hebben de app getest om te garanderen dat de lettergroottes groot genoeg waren en dat het kleurenschema leesbaar was voor verschillende soorten kleurenblindheid.

HIFI PROTOTYPE

VOLGENDE STAPPEN...

Het is heel logisch om een thuiszorg-app te combineren met een systeem voor het monitoren van persoonlijke gezondheidsgegevens, zoals een smartwatch.