TempoCare est une application que j'ai créée lors d'un UX Bootcamp par le biais d'IronHack pendant l'été 2024. L'objectif était de créer une application complémentaire pour une compagnie d'assurance santé qui apporterait une valeur ajoutée aux clients.

Mon partenaire et moi avons choisi d'aborder le thème de la fourniture de soins aux personnes âgées ou handicapées (à long terme ou temporairement) qui dépendent des soins de leurs amis et de leur famille. Sur la base d'expériences personnelles, nous avons constaté que les soins non professionnels à domicile sont un besoin commun, souvent accompagné de stress et d'incertitude. Nous avons trouvé quelques statistiques pour étayer notre hypothèse et identifier pourquoi une application comme celle-ci pourrait faire la différence.

Aperçu de l'application, navigation principale dans le pied de page.

Accueil : essentiellement un tableau de bord avec des liens vers les données importantes

Calendrier : une liste quotidienne des choses à faire avec des rappels de médicaments et un aperçu mensuel des rendez-vous avec le médecin

Santé : un endroit pour trouver les listes de médicaments, les informations et les notes des médecins, ainsi que les données biométriques qui seraient éventuellement suivies par une montre intelligente.

Care Team : essentiellement une mini-liste de contacts de toutes les personnes responsables de Luigi, avec des fonctions permettant d'ajouter des notes et de dire aux gens si vous n'étiez pas prêt à effectuer des tâches de soins un jour donné.

LE PROCESSUS DE CONCEPTION

LA LETTRE

Concevoir une application pour une organisation de santé afin d'apporter de la valeur ajoutée à son programme d'adhésion.

RECHERCHE SECONDAIRE

Nous nous sommes intéressés à l'espace de soins pour les personnes âgées, car nous avons appris que la population âgée triplera d'ici 2050. La plupart de cette population âgée aura des ressources financières limitées, et aura un ou plusieurs problèmes de santé chroniques.

CARTE DE POSITIONNEMENT SUR LE MARCHÉ

Nous avons constaté un manque d'applications conçues pour aider les aidants non professionnels, par exemple la famille ou les amis qui souhaitent contribuer aux soins d'un être cher.

ENTRETIENS AVEC LES UTILISATEURS

Nous avons mené plus d'une douzaine d'entretiens avec des personnes âgées de 29 à 68 ans qui s'étaient occupées récemment d'un être cher âgé. Ces conversations ont été touchantes car nous avons exploré les questions et les joies qu'ils ont vécues dans le processus de prise en charge.

DONNÉES QUANTITATIVES

Nous avons créé une enquête et l'avons envoyée aux personnes qui s'étaient occupées d'amis ou de famille âgés au cours des trois dernières années. Nous avons reçu 91 réponses.

ENTRETIENS - ENSEIGNEMENTS

Nous avons tiré les enseignements suivants de nos entretiens et de nos données quantitatives. Ce qui nous a semblé le plus intéressant, c'est que lorsqu'un membre de la famille avait besoin de soins, la plupart des personnes collaboraient pour fournir des soins en tant qu'équipe.

ENTRETIENS - ENSEIGNEMENTS

Nous avons tiré les enseignements suivants de nos entretiens et de nos données quantitatives. Ce qui nous a semblé le plus intéressant, c'est que lorsqu'un membre de la famille avait besoin de soins, la plupart des personnes collaboraient pour fournir des soins en tant qu'équipe.

PERSONNALITÉ DE L'UTILISATEUR

À partir de nos données et de nos entretiens, nous avons créé un personnage utilisateur, "Anna la fille dévouée", qui aide à prendre soin de son père âgé qui vit seul à la maison.

CARTE DU PARCOURS DE L'UTILISATEUR

Au lieu d'une carte typique du parcours de l'utilisateur, nous montrons le parcours d'Anna en montrant comment sa famille interconnectée souffre lorsqu'il y a un problème avec les soins de Luigi. Nous savons, grâce à nos recherches, que les soins aux personnes âgées et à domicile impliquent souvent un réseau familial. La carte du voyage était particulièrement intéressante à regarder sur le web - montrant les effets des décisions individuelles sur Anna et sa communauté.

1. Mardi matin, Anna est très occupée et ne peut pas donner à son père, Luigi, sa leçon de 9 heures. Elle demande à sa sœur de l'aider.

2. La sœur d'Anna refuse d'administrer le médicament. Luigi s'est trompé et a pris deux fois son médicament par accident. Maintenant, il se sent malade.

3. Anna se sent mal. Anna aimerait qu'elle puisse suivre son programme médical de manière plus transparente.

MUST-HAVES

À partir de là, nous avons réfléchi à la manière dont nous pourrions tenir toute la famille informée du père d'Anna, de Luigi, de sa santé et de son état d'esprit. Nous sommes arrivés aux attributs suivants que l'application devrait avoir au minimum.

STATEMENT MVP

Notre application devrait fournir une liste de contrôle des médicaments qui rappelle régulièrement aux utilisateurs de prendre des médicaments tout au long de la journée, ainsi que d'alerter l'utilisateur lorsqu'un médicament a été arrêté. Toutes les informations spécifiques sur les médicaments, ainsi que les coordonnées du médecin, les informations sur l'assurance et le suivi via une apple watch connectée, seront stockées dans l'application et pourront être partagées avec d'autres.

LOW FI WIREFRAMING

Notre processus de wire-framing a été très créatif et a eu sa propre vie. Nous voulions créer une interface pour Luigi et sa fille Anna, mais en fin de compte, nous avons démoli la fin pour Luigi, car c'était finalement Anna qui était plus inquiète et avait plus besoin d'une application.

MID-FI ET FEEDBACK

Nous avons testé notre prototype Mid fi de manière approfondie avec certains de nos sujets d'entretien, voici quelques-uns des commentaires que nous avons reçus.

PROCESSUS DE L'INTERFACE UTILISATEUR

Nous avons commencé le processus d'interface utilisateur en regardant quelques-unes de nos applications concurrentes pour voir quel était le paysage des applications de soins, et où nous devions adhérer et où nous pouvions casser le moule.

Nous avons choisi une police de caractères claire, ainsi que des verts médicaux et des touches de saumon ou de rose pour donner de la vie à l'expérience.

TEST D'ACCESSIBILITÉ

De nombreuses personnes ayant des parents âgés sont elles-mêmes âgées, nous avons donc veillé à tester l'application pour nous assurer que les tailles de police étaient suffisamment grandes et que le schéma de couleurs était compatible avec les différents types de cécité chromatique.

PROTOTYPE HI-FI

LES PROCHAINES ÉTAPES...

Il est parfaitement logique d'associer une application de soins à domicile à un système de suivi des données de santé personnelles, comme une montre intelligente.